プライバシーポリシー

DIVJYOT CHEMICALS PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト klitbal.pro および関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他の日本の適用法令を踏まえ、本プライバシーポリシーを定めます。

本プライバシーポリシーは、本サービスをご利用になるお客様、予約・問い合わせを行う方、または当社にご連絡いただく方に適用されます。本サービスをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび会社情報

事業者（個人情報取扱事業者）情報は以下のとおりです。

• 事業者名: DIVJYOT CHEMICALS PRIVATE LIMITED
• 所在地: Unit No. 506, 5th Floor, Block B, Asian Sun City, Besides Sarath City Capital Mall Kondapur, Serilingampally, Telangana, India - 500084
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +917812093356
• 会社登録番号 / CIN: U24119TG2001PTC036781
• ウェブサイト: klitbal.pro
• 事業内容: マニキュア・スタジオ

当社は、ネイルケア、マニキュア施術、予約管理、顧客対応、商品・サービスの案内、ならびに関連する運営のために個人情報を取り扱います。

2. データの収集および処理

当社は、以下の個人情報を取得・利用することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 電話番号、メールアドレス、住所
• 予約日時、来店履歴、施術内容、好み、アレルギーに関する情報（お客様が自発的に提供した場合）
• お問い合わせ内容、苦情、フィードバック
• 支払関連情報（決済代行事業者を通じて処理される場合を含む）
• ウェブサイト利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• 当社との通信記録、同意記録、マーケティング配信の受信設定

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。要配慮個人情報に該当する情報は、法令上許容される場合または本人の同意がある場合に限り取り扱います。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび来店管理
• マニキュア・ネイル関連サービスの提供、品質向上、アフターケア対応
• お問い合わせへの対応、本人確認、連絡
• 請求、支払処理、返金対応、会計・税務上の管理
• サービス改善、統計分析、運営上の検証
• キャンペーン、告知、ニュースレター、サービス案内の配信（必要な同意がある場合）
• 不正利用の防止、安全管理、システム保守
• 法令、規則、行政機関の要請への対応
• 当社の権利、財産、安全の保護

4. 処理の法的根拠

日本の個人情報保護法（APPI）に基づき、当社は以下の法的根拠または適法な処理条件に従い個人情報を取り扱います。

• 本人の同意: 予約、問い合わせ、マーケティング配信、Cookieの一部利用、要配慮個人情報の取得など、同意を要する場合
• 契約の履行または契約前の手続: 予約管理、サービス提供、支払処理など、契約に関連する処理
• 法令遵守: 税務、会計、記録保存、行政対応など
• 正当な事業上の必要性: サービスの運営、品質向上、不正防止、セキュリティ確保

当社は、目的外利用を行わず、必要最小限の範囲で処理します。

5. データ共有および第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行のため、以下の委託先・サービス提供者を利用することがあります。

• ウェブホスティング、システム保守、ITサポート事業者
• 予約管理、顧客管理、メール配信、分析ツール提供事業者
• 決済処理、請求、会計関連のサービス提供事業者
• 配送、連絡、カスタマーサポート関連の委託先

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、機密保持および安全管理措置を求めます。

6. 第三国へのデータ移転

当社の本社所在地および一部の委託先は日本国外に所在する場合があり、個人情報が日本国外に移転されることがあります。これには、インドを含む第三国への移転が含まれる場合があります。

当社は、個人情報を国外へ移転する場合、APPIその他の適用法令に従い、以下のいずれかを実施します。

• 本人の同意を取得すること
• 移転先において個人情報を適切に取り扱うための必要な措置を講じること
• 委託先との間で適切な契約その他の保護措置を整備すること

国外移転に関する追加情報が必要な場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、取得目的の達成に必要な期間および法令で要求される期間に限って保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 予約・施術記録: サービス提供およびアフター対応に必要な期間
• 問い合わせ記録: 対応完了後、合理的な期間
• 請求・会計記録: 法令で定められた保存期間
• マーケティング関連記録: 同意が有効な期間または配信停止まで
• アクセスログ・セキュリティログ: セキュリティ維持に必要な期間

保存期間経過後、当社は、法令に別段の定めがない限り、個人情報を適切な方法で削除または匿名化します。

8. 利用者の権利（開示、訂正、削除、利用停止、データポータビリティ、異議申立て）

本人は、APPIおよびその他の適用法令に従い、以下の権利を有する場合があります。

• 個人情報の利用目的の通知および開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 本人が当社に提供した情報の確認、写しの請求（法令上認められる範囲）
• 処理に対する異議申立て（法令上認められる場合）

データポータビリティについては、日本法上、EU一般データ保護規則（GDPR）のような一般的な権利としては認められていない場合がありますが、当社は、法令に基づき可能な範囲で、本人の情報の提供または移転に関する合理的な要請に対応します。

これらの請求を行う場合、当社は本人確認を実施し、法令に基づく手続に従って対応します。請求内容により、一部の情報について開示・削除等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて行われる個人情報の処理について、いつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。

同意を撤回した場合でも、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、引き続き保存・利用されることがあります。

マーケティングメールの配信停止は、各メール内の配信停止リンクまたは下記連絡先へのご連絡により行うことができます。

10. 苦情申立ての権利

本人は、当社による個人情報の取扱いに関して、当社に対し苦情を申し立てることができます。当社は、合理的な期間内に苦情を調査し、対応します。

また、適用法令に基づき、監督機関または個人情報保護に関する所管機関に相談または苦情申立てを行うことができる場合があります。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。

• アクセス権限の管理と最小権限原則の採用
• 通信の暗号化や適切なセキュリティ設定
• 従業員および委託先への秘密保持義務の徹底
• 個人情報を扱う端末・システムの保護
• 定期的な点検、監査、セキュリティ改善
• インシデント発生時の報告・対応手順の整備

ただし、インターネットを通じた送信や電子的保存は完全に安全であるとは限らず、当社は合理的な範囲で保護措置を講じますが、絶対的な安全性を保証するものではありません。

12. 連絡先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: DIVJYOT CHEMICALS PRIVATE LIMITED
• 住所: Unit No. 506, 5th Floor, Block B, Asian Sun City, Besides Sarath City Capital Mall Kondapur, Serilingampally, Telangana, India - 500084
• メール: [email protected]
• 電話: +917812093356
• ウェブサイト: klitbal.pro

お問い合わせの際は、本人確認のため、必要最小限の情報をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じます。最新の内容をご確認のうえご利用ください。